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Question usb non riconosciuta

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21 Apr 2024 09:23 #1293 by alessbonsai
usb non riconosciuta was created by alessbonsai
Buongiorno, da un paio di giorno non riesco piu a connettere la M1 
Ho cambiato tre cavi USB e diverse porte sul portatile, ho riaggiornato i driver , ho scaricato l'ultima versione, ma sempre lo stesso errore
Se mi connetto con Wifi tutto ok
 

Il dispositivo ha riportato un problema ed è stato interrotto. (Codice 43)

Richiesta del descrittore del dispositivo USB non riuscita.

Grazie in anticipo

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05 May 2024 07:58 #1299 by alessbonsai
Replied by alessbonsai on topic usb non riconosciuta
con un programma di diagnostica ho avuto queste risposte

=========================== USB Port1 ===========================

Connection Status : 0x02 (Device failed enumeration)
Port Chain : 1-1
Properties : 0x01
IsUserConnectable : yes
PortIsDebugCapable : no
PortHasMultiCompanions : no
PortConnectorIsTypeC : no
ConnectionIndex : 0x01 (Port 1)
CompanionIndex : 0
CompanionHubSymLnk : USB#ROOT_HUB30#4&f6b6c56&0&0#{f18a0e88-c30c-11d0-8815-00a0c906bed8}
CompanionPortNumber : 0x0C (Port 12)
-> CompanionPortChain : 1-12

Device Manager Problem : 43 (CM_PROB_FAILED_POST_START)
Used Endpoints : 0

======================== USB Device ========================

+++++++++++++++++ Device Information ++++++++++++++++++
Device Description : Dispositivo USB sconosciuto (richiesta descrittore dispositivo non riuscita)
Device ID : USB\VID_0000&PID_0002\5&35B0AF5&0&1
Hardware IDs : USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
Driver KeyName : {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}\0007 (GUID_DEVCLASS_USB)
Driver Inf : C:\WINDOWS\inf\usb.inf
Legacy BusType : PNPBus
Class : USB
Class GUID : {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} (GUID_DEVCLASS_USB)
Enumerator : USB
PDO : \Device\USBPDO-1
Location Info : Port_#0001.Hub_#0001
Manufacturer Info : (Controller host USB standard)
Capabilities : 0x64 (Removable, SilentInstall, RawDeviceOK)
Status : 0x01806400 (DN_HAS_PROBLEM, DN_DISABLEABLE, DN_REMOVABLE, DN_NT_ENUMERATOR, DN_NT_DRIVER)
Problem Code : 43 (CM_PROB_FAILED_POST_START)
Address : 1
HcDisableSelectiveSuspend: 0
EnableSelectiveSuspend : 0
SelectiveSuspendEnabled : 0
EnhancedPowerMgmtEnabled : 0
IdleInWorkingState : 0
WakeFromSleepState : 0
Power State : D3 (supported: D0, D3, wake from D0)

Connection Information
Connection Index : 0x01 (Port 1)
Connection Status : 0x02 (DeviceFailedEnumeration)
Current Config Value : 0x00 (Configuration 0)
Device Address : 0x00 (0)
Is Hub : 0x00 (no)
Device Bus Speed : 0x01 (Full-Speed)
Number Of Open Pipes : 0x00 (0 pipes to data endpoints)
Data (HexDump) : 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 02 ................
00 00 00 ...

Connection Information V2
Connection Index : 0x01 (1)
Length : 0x10 (16 bytes)
SupportedUsbProtocols : 0x03
Usb110 : 1 (yes, port supports USB 1.1)
Usb200 : 1 (yes, port supports USB 2.0)
Usb300 : 0 (no, port not supports USB 3.0) -> but Companion Port 1-12 does
ReservedMBZ : 0x00
Flags : 0x00
DevIsOpAtSsOrHigher : 0 (Device is not operating at SuperSpeed or higher)
DevIsSsCapOrHigher : 0 (Device is not SuperSpeed capable or higher)
DevIsOpAtSsPlusOrHigher : 0 (Device is not operating at SuperSpeedPlus or higher)
DevIsSsPlusCapOrHigher : 0 (Device is not SuperSpeedPlus capable or higher)
ReservedMBZ : 0x00
Data (HexDump) : 01 00 00 00 10 00 00 00 03 00 00 00 00 00 00 00 ................

Device Descriptor
bLength : 0x00 (0 bytes)

String Descriptors
String descriptors are not available (because the device has problem code CM_PROB_FAILED_POST_START)

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13 May 2024 10:17 #1301 by Stefano82
Replied by Stefano82 on topic usb non riconosciuta
Buongiorno,

Ha provato a tentare la connessione su un altro PC utilizzando l'ultima versione StarGo.exe disponibile (Install_StarGo_640_SP8.exe)?

Ha già provato ad aggiornare/ricaricare il firmware (versione 6.4.0) sulla scheda StarGo?

Nel case avesse tentato già queste procedure senza riuscire a ripristinare la connessione, possiamo organizzare una sessione di desktop remoto.

Se è disponibile ad organizzare la sessione, ci scriva in privato così che possiamo fissare un appuntamento.

Saluti

Stefano
Avalon Instruments Team

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14 May 2024 08:34 #1302 by alessbonsai
Replied by alessbonsai on topic usb non riconosciuta
Purtroppo non ho un altro pc per fare la prova, posso provare appena ho tempo a usare astroberry.
Si ho anche ricaricato il firmware, ma niente, unica cosa che ho ancora il dubbio è il reset che non so se viene effettuato.
Il difetto è cominciato con continue disconnessioni e ho cambiato il cavo per un pò sembrava funzionare ma poi un giorno non sono piu riuscito a connettermi con la montatura.
Si posso connettermi in remoto, appena ho una giornata disponibile vi avverto e vediamo cosa succede.
Grazie

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